Đánh giá tính giá trị và độ tin cậy của thang đo hài lòng cha mẹ trẻ sinh non đối với chất lượng dịch vụ tại khoa sơ sinh

Mã tin: 651
Ngày đăng: 04/02/2023
Gian hàng: mangyte
Khu vực: Hà nội
Giá: Liên hệ

Sự hài lòng của cha mẹ trẻ sơ sinh là một trong khía cạnh quan trọng phản ánh chất lượng chăm sóc trẻ sinh non. Mục đích của nghiên cứu này đánh giá tính giá trị và độ tin cậy của một thang đo đánh giá hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non. Nghiên cứu cắt ngang tại hai khoa sơ sinh Bệnh viện Nhi Trung ương và Bệnh viện Nhi Thanh Hóa, sử dụng phương pháp phân tích nhân tố.

Nội dung Text: Đánh giá tính giá trị và độ tin cậy của thang đo hài lòng cha mẹ trẻ sinh non đối với chất lượng dịch vụ tại khoa sơ sinh

TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU Y HỌC ĐÁNH GIÁ TÍNH GIÁ TRỊ VÀ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO HÀI LÒNG CHA MẸ TRẺ SINH NON ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHOA SƠ SINH Nguyễn Thị Bình An1,*, Nguyễn Thị Kim Ngân2 1 Trường Đại Học Thăng Long 2 Trường Đại Học Y tế công cộng Sự hài lòng của cha mẹ trẻ sơ sinh là một trong khía cạnh quan trọng phản ánh chất lượng chăm sóc trẻ sinh non. Mục đích của nghiên cứu này đánh giá tính giá trị và độ tin cậy của một thang đo đánh giá hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non. Nghiên cứu cắt ngang tại hai khoa sơ sinh Bệnh viện Nhi Trung ương và Bệnh viện Nhi Thanh Hóa, sử dụng phương pháp phân tích nhân tố. Kết quả phân tích PCA giữ lại ba thành tố với số lượng câu hỏi ít hơn nhưng vẫn đảm bảo tính giá trị. Hệ số Cronbach’s Alpha chung cho bộ công cụ là 0,86 và cho 3 nhóm yếu tố tương ứng về chăm sóc, điều trị là 0,73; nhóm câu hỏi về giao tiếp là 0,88 và các câu hỏi về môi trường bệnh viện là 0,78. Cả thang đo gồm 11 câu hỏi, giải thích được 56,4% độ biến thiên độ hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non. Kết luận bộ công cụ rút gọn bao gồm 11 câu đảm bảo tính giá trị và tin cậy để đo lường sự hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non tại Việt Nam. Từ khoá: Hài lòng của cha mẹ, trẻ sinh non, tính giá trị và tin cậy. I. ĐẶT VẤN ĐỀ Sự hài lòng của người bệnh là điều kiện non ở các bệnh viện của Việt Nam so với các quan trọng trong nâng cao chất lượng của cơ nước khác trên thế giới nên việc sử dụng một sở y tế. Trẻ sinh non được định nghĩa là trẻ sinh công cụ sẵn có trên thế giới có thể không đánh trước 37 tuần thai, là đối tượng cần sự chăm giá chính xác được chất lượng dịch vụ y tế sóc đặc biệt do việc sinh non có thể để lại hậu cung cấp cho trẻ sinh non tại Việt Nam. Mặt quả ngắn hạn và dài hạn cho sức khoẻ của trẻ. 1 khác, hiện nay ở Việt Nam chưa có nghiên cứu Chăm sóc trẻ sinh non rất cần sự phối hợp chặt nào đánh giá tính tin cậy và giá trị của một công chẽ của cơ sở y tế và gia đình trong quá trình cụ đánh giá mức độ hài lòng của cha mẹ trẻ chăm sóc. Do trẻ sinh non chưa thể thể bày tỏ đối với dịch vụ chăm sóc trẻ sinh non. Vì vậy nhu cầu và ý kiến nên sự hài lòng của cha mẹ trong nghiên cứu này, chúng tôi đánh giá sự tin đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá dịch cậy của bộ công cụ đánh giá sự hài lòng của vụ chăm sóc sức khỏe cho trẻ. 3,4 Đối với các cha mẹ trẻ sinh non với chăm sóc của các khoa dịch vụ của khoa sơ sinh (NCU) thì sự giao tiếp sơ sinh tại Bệnh viện Nhi Trung Ương và Bệnh và chia sẻ thông tin, hỗ trợ tinh thần, sự tham viện Nhi Thanh Hoá. gia của gia đình, và môi trường đã được chứng II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP minh là đặc biệt quan trọng.3,5-9 Do sự khác biệt mô hình chăm sóc trẻ sinh 1. Đối tượng tham gia nghiên cứu Cha hoặc mẹ trẻ sinh non đang điều trị tại Tác giả liên hệ: Nguyễn Thị Bình An khoa NCU Bệnh viện Nhi Trung Ương và Bệnh Trường Đại Học Thăng Long viện Nhi Thanh Hoá. Tiêu chuẩn lựa chọn là trẻ Email: binhan516@gmai.com có thời gian điều trị tại khoa NCU ít nhất 7 ngày Ngày nhận: 30/09/2021 tại thời điểm phỏng vấn và cha/mẹ đồng ý tham Ngày được chấp nhận: 25/10/2021 TCNCYH 151 (3) - 2022 179

TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU Y HỌC gia nghiên cứu. Không chọn những người dưới 4. Quy trình nghiên cứu 18 tuổi và những người gặp khó khăn trong Sau khi xây dựng các câu hỏi đánh giá giao tiếp. từ tham khảo hai bộ công cụ nêu trên nhóm 2. Phương pháp nghiên cứu cho dịch bộ công cụ sang tiếng Việt Thiết kế nghiên cứu và dịch ngược lại tiếng anh để đảm bảo chính Nghiên cứu mô tả cắt ngang. xác về nghĩa của câu. Cỡ mẫu và chọn mẫu Bản thảo tiếng Việt của công cụ được xin Chọn tất cả các cha mẹ (cha hoặc mẹ) của ý kiến của 3 chuyên gia tại các khoa sơ sinh trẻ sinh non tại khoa sơ sinh của hai bệnh viện của 2 bệnh viện để đảm bảo nội dung công cụ trong thời gian 6 tháng thu thập số liệu từ tháng phù hợp để đánh giá việc cung cấp dịch vụ y tế 3 đến tháng 9 năm 2018. Sau 6 tháng, tổng số cho trẻ sinh non tại các bệnh viện Việt Nam. Bộ cha (hoặc mẹ) đồng ý tham gia nghiên cứu là công cụ tiếp tục được thử nghiệm trên 30 cha/ 340 người, trong đó có 250 người ở Bệnh viện mẹ trước để đánh giá về mặt ngôn ngữ, như có Nhi Trung Ương và 90 người ở Bệnh viện Nhi câu hay từ nào khó hiểu về mặt ngôn ngữ cho Thanh Hoá. đối tượng phỏng vấn không. 3. Công cụ nghiên cứu Sau đó bộ công cụ được sử dụng để phỏng vấn trên 340 cha/ mẹ nhằm đánh giá độ tin Bộ câu hỏi phỏng vấn gồm 2 phần: phần một cậy và giá trị của công cụ. Các cuộc phỏng bao gồm 13 câu hỏi thông tin chung kinh tế xã vấn được thực hiện tại một địa điểm thuận lợi hội của cha mẹ và thông tin lâm sàng của trẻ. do cha/ mẹ chọn và trung bình kéo dài trong Phần 2 của bộ câu hỏi là công cụ đánh giá hài khoảng 20 phút. Phiếu điều tra được làm sạch, lòng của cha mẹ bao phủ 3 khía cạnh bao gồm: nhập bằng phần mềm Epi data 3.0 và phân tích chăm sóc và điều trị, giao tiếp và môi trường bệnh viện. Các câu hỏi của phần 2 được thiết bằng phần mềm Stata 15.0. Kết quả cho thấy kế dưới dạng thang đo likert với 5 mức trả lời, giá trị Cronbach Alpha chung cho công cụ 22 từ 1 (rất không hài lòng) đến 5 (rất hài lòng). câu là 0,93 trong đó giá trị Cronbach Alpha của Công cụ ban đầu được xây dựng dựa trên nhân tố “chăm sóc và điều trị” là 0,84, nhân tố tham khảo từ hai bộ câu hỏi là bộ McPherson’s “giao tiếp” là 0,9 và nhân tố “môi trường bệnh Parental Satisfaction Survey (PSS) 17 và bộ viện” là 0,76. Bộ công cụ đạt đảm bảo độ tin EMPATHIC.10,11 Bộ công cụ PSS gồm 23 câu cậy. và bộ câu hỏi EMPATHIC gồm 65 câu hỏi đều Trong nghiên cứu này chúng tôi muốn sử đánh giá sự hài lòng của cha mẹ trẻ đang điều dụng phương pháp phân tích thành phần chính trị tại các đơn vị NCU của bệnh viện. Công cụ (Principle common analysis- PCA) cho bộ công ban đầu này gồm 22 câu, được tham khảo 5 cụ 22 câu để kiểm tra xem có thể rút ngắn được câu từ bộ PSS và 17 câu của bộ EMPATHIC. bộ công cụ không và đánh giá tính giá trị và tin Do sự khác biệt về cung cấp dịch vụ y tế tại các cậy của công cụ rút gọn. khoa sơ sinh của Việt Nam và các nước khác Phương pháp xử lý nên chúng tôi không thể sử dụng hoàn toàn một Phân tích nhân tố được thực hiện theo trong 2 bộ câu hỏi mà chỉ chọn những nội dung 4 bước: (1) Phân tích nhân tố khám phá trong hai bộ câu hỏi phù hợp với các hoạt động (Exploratory factor analysis); (2) Nhóm lại các chăm sóc trẻ sinh non tại các bệnh viện của yếu tố (nếu cần); (3) Phân tích thành phần chính Việt Nam. (PCA) và (4) Kiểm tra tính giá trị và tin cậy. 180 TCNCYH 151 (3) - 2022

TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU Y HỌC Để xác định cấu trúc của thang đo, phép được bảo mật tuyệt đối. phân tích nhân tố được thực hiện sử dụng phương pháp phân tích thành phần chính III. KẾT QUẢ (Principle common analysis - PCA). Phương 1. Thông tin chung của đối tượng nghiên pháp xoay nhân tố được chọn là phương pháp cứu trực giáo (Vartimax). Mô hình cuối cùng được Trong nghiên cứu này có 61,2% đối tượng lựa chọn sau khi loại bỏ những tiểu mục có giá nghiên cứu là nữ, tỷ lệ người đã kết hôn chiếm trị tương quan dưới 0,3 và đánh giá tính phù đa số (98,5%). Nhóm tuổi từ 26 đến 35 chiếm hợp về lý thuyết và thực tiễn của việc phân bố 60%, trong khi đó 25,6% số cha/ mẹ trong độ các tiểu mục vào từng thành tố. tuổi từ 15 - 25, chỉ có 14,4% cha/ mẹ trên 35 Để đánh giá độ tin cậy của thang đo sử dụng hệ số Cronbach Alpha để đo lường độ đồng tuổi. Hơn một nửa số cha/mẹ có trình độ học nhất bên trong của các thang đo và của từng vấn từ trung học phổ thông trở xuống. Tỷ lệ cha/ thành tố. Giá trị Cronbach Alpha từ 0,7 - 0,79 mẹ có thu nhập trung bình trên 1.950.000VNĐ được coi là chấp nhận được; 0,8 - 0,89 là tốt là 66,8%. nhất và từ 0,9 trở lên là rất tốt.12 Tỷ lệ trẻ sinh non là nam (60,6%) cao hơn 5. Đạo đức nghiên cứu nữ và hơn nửa số trẻ sinh non có cân nặng khi Nghiên cứu được tiến hành sau khi đã được sinh là từ 1500 - 2499g, chỉ có 3% trẻ có cân Hội đồng đạo đức của Bệnh viện Nhi Trung nặng khi sinh dưới 1000g. Khoảng hai phần ba Ương thông qua (số 166/BVNTW-VNCSKTE số trẻ sinh non (68,2%) có thời gian nằm viện ngày 20/01/2018). Tất cả đối tượng tham gia ít hơn 14 ngày và 61,5% số trẻ sinh non trong nghiên cứu được thông báo về mục đích của nghiên cứu này có sự cải thiện tình trạng sức nghiên cứu, thông tin về đối tượng nghiên cứu khoẻ từ khi nhập viện. Bảng 1. Thông tin chung của trẻ sinh non và cha mẹ trẻ Thông tin đối tượng nghiên cứu Tần số (n = 340) Tỷ lệ (%) Đặc điểm của cha mẹ Giới tính Nam 132 38,8 Nữ 208 61,2 Tình trạng hôn nhân Kết hôn 335 98,5 Ly dị/ Ly thân 5 1,5 Nhóm tuổi 15 - 25 87 25,6 26 - 35 204 60 35+ 49 14,4 TCNCYH 151 (3) - 2022 181

TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU Y HỌC Thông tin đối tượng nghiên cứu Tần số (n = 340) Tỷ lệ (%) Dân tộc Kinh 277 81,5 Khác 63 18,5 Trình độ học vấn Từ cấp 3 trở xuống 177 52,1 Đại học và trên đại học 163 47,9 Nghề nghiệp Nông dân/ ngư dân/ công nhân 139 40,9 Văn phòng 89 26,2 Tự do 15 28,5 Sinh viên 15 4,4 Nơi ở Nông thôn 168 49,4 Thành thị 172 50,6 Thu nhập bình quân (hàng tháng) > 1.950.000VND 227 66,8 ≤ 1.950.000VND 113 33,2 Đặc điểm của trẻ sinh non Giới tính của trẻ Trai 206 60,6 Gái 134 39,4 Tuổi thai khi sinh 32 - 37 146 42,9 28 - 31 150 44,1 < 28 tuần 44 13, 0 Cân nặng khi sinh ≥ 2500g 35 10,3 1500 - 2499g 198 58,2 1000 - 1499g 97 28,5 < 1000g 10 3,0 182 TCNCYH 151 (3) - 2022

TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU Y HỌC Thông tin đối tượng nghiên cứu Tần số (n = 340) Tỷ lệ (%) Tình trạng sức khoẻ của trẻ tại thời điểm phỏng vấn Cải thiện 209 61,5 Không thay đổi hoặc tệ hơn 131 38,5 Thời gian nằm viện của trẻ (tính đến thời điểm phỏng vấn) < 14 ngày 232 68,2 ≥ 14 ngày 108 31,76 2. Phân tích nhân tố để đánh giá độ tinh cậy (Kaiser-Meyer-Olkin) và kiểm định Barlett. Giá và tính giá trị về cấu trúc trị KMO của ma trận này là 0,92; kiểm định (1) Kiểm tra điều kiện phân tích nhân tố Barlett có ý nghĩa thống kê (p < 0,001). Vì vậy cỡ mẫu có đủ điều kiện để tiến hành phân tích của các tiểu mục nhân tố. Trước khi thực hiện phân tích nhân tố, bộ số (2) Lựa chọn các thành tố và tiểu mục liệu được kiểm tra tính phù hợp cho việc phân của thang đo tích. Khi kiểm tra ma trận tương quan, kết quả Chúng tôi lựa chọn số lượng thành tố đưa không thấy một tiểu mục nào có hệ số tương vào phân tích dựa vào biểu đồ Scree plot và quan nhỏ hơn 0,3 và cao hơn 0,9. Phép kiểm dựa vào các trị riêng (eigen value), theo yêu tra tính đầy đủ của cỡ mẫu để đưa vào phân cầu các trị riêng lớn hơn 1. Có bốn thành tố có tích nhân tố được thực hiện bằng giá trị KMO giá trị riêng lớn hơn một. Biểu đồ 1. Biểu đồ Scree plot và giá trị riêng của các nhân tố trong thang đo hài lòng TCNCYH 151 (3) - 2022 183

TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU Y HỌC Trong phân tích PCA, so sánh kết quả việc Nhân tố 1, chăm sóc và điều trị, gồm 4 câu hỏi lựa chọn bốn nhân tố và ba nhân tố, cho thấy về đánh giá hài lòng hoạt động chăm sóc và việc phân nhóm ở mô hình ba nhân tố hợp lý điều trị trẻ sinh non. Nhân tố 2 gồm 3 câu hỏi hơn trong thực tế. Do đó chúng tôi lựa chọn mô đánh giá hài lòng về giao tiếp của nhân viên y hình ba nhân tố. Trong nghiên cứu này chúng tế với cha/mẹ trẻ sinh non và nhân tố 3 gồm 4 tôi lấy giá trị tương quan ≥ 0,3 làm một trong câu hỏi đánh giá về môi trường chung của bệnh những tiêu chuẩn hình thành nên các nhân tố viện. Kết quả cụ thể được trình bày ở bảng 2 của thang đo. như sau. Lưu ý trong bảng 2 này chỉ trình bày Kết quả xoay nhân tố trực giao cho thấy có những biến số có hệ số “loading” > 3. 11 tiểu mục đạt tiêu chí và chia làm 3 nhân tố. Bảng 2. Hệ số tương quan của các tiểu mục và của nhân tố, Cronbach’s Alpha và khả năng giải thích sự biến thiên kiến thức của mỗi nhân tố trong thang đo hài lòng của cha mẹ trẻ Hệ số tương Cronbach Khả năng giải thích Nội dung quan Alpha sự biến thiên Nhân tố 1: Chăm sóc và điều trị 0,73 15,6% Biết tiền sử bệnh của trẻ 0,4431 Luôn có điều dưỡng hỗ trợ trong trường hợp 0,4585 khẩn cấp Bác sỹ thông báo rõ ràng về kết quả điều trị 0,342 Luôn được thông báo kịp thời khi tình trạng 0,4131 của trẻ xấu đi Nhân tố 2: Giao tiếp 0,88 28,9% Trả lời các câu hỏi rõ ràng 0,3758 Dành thời gian lắng nghe 0,4024 Nhận được sự quan tâm và thông cảm 0,3583 Nhân tố 3: Môi trường bệnh viện 0,78 11,9% Lồng kính/ giường sạch sẽ 0,4298 Diện tích xung quanh lồng kính/ lồng kính đủ 0,5089 rộng Phòng bệnh yên tĩnh 0,5334 Tôn trọng sự riêng tư và bảo mật thông tin 0,3141 Nhân tố 1 (Chăm sóc và điều trị) gồm có 4 biến tổng. Nhân tố 3 (Môi trường bệnh viện) câu hỏi và giải thích được 15,6% độ biến thiên giải thích 11,9% độ biến thiên biến với 4 câu của sự hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non. Nhân hỏi. tố 2 (Giao tiếp của nhân viên y tế) gồm có 3 câu Cả thang đo gồm 11 câu hỏi, giải thích được hỏi, góp phần giải thích 28,93% độ biến thiên 56,4 % độ biến thiên độ hài lòng của cha mẹ trẻ 184 TCNCYH 151 (3) - 2022

TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU Y HỌC sinh non về chăm sóc y tế. Kết quả cho thấy hệ cấu phần hơn với số lượng câu hỏi nhiều hơn. số Cronbach’s Alpha của nhân tố 1, nhân tố 2, Như nghiên cứu của Britt Marie Ygge nghiên nhân tố 3 và cả thang đo lần lượt là 0,73; 0,88; cứu về sự hài lòng của cha mẹ với chăm sóc 0,78 và 0,86. y tế trong bệnh viện cho trẻ nói chung thì bộ câu hỏi bao gồm 8 cấu phần: thông tin về bệnh, IV. BÀN LUẬN cách truyền đạt thông tin, tiếp cận, điều trị, quá Đây là thang đo về hài lòng của cha mẹ trẻ trình chăm sóc, thái độ nhân viên, sự tham gia sinh non với chăm sóc y tế trong khoa NCU và môi trường làm việc của nhân viên.14 Hay đầu tiên được xây dựng tại Việt Nam và tính như nghiên cứu của Caroline Haines năm 2005 toán tính giá trị và độ tin cậy của công cụ bẳng đo lường sự hài lòng của cha mẹ trẻ với khoa sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám chăm sóc trong khoa hồi sức tích cực thì bộ câu phá. hỏi bao gồm các khía cạnh truyền thông, hỗ trợ Thang đo sau khi được rút gọn còn 11 câu cha mẹ, môi trường và trang thiết bị, và quy giúp giải thích được 56,4% độ biến thiên về hài trình xuất viện.14 Một nghiên cứu khác của Jouh lòng của cha mẹ trẻ sinh non, đạt ngưỡng tốt. Patrick năm 2005 đánh giá hài lòng của cha mẹ Độ tin cậy của thang đo được đánh giá thông trẻ với chăm sóc điều trị nội trú thì bộ câu hỏi qua hệ số Cronbach’s Alpha của từng nhân tố bao gồm các khía cạnh: hợp tác, phối hợp hợp và của cả thang đo, và đều nằm trong khoảng tác, thông tin cho cha mẹ, thông tin cho trẻ, sự 0,73 đến 0,88, đây là ngưỡng tốt của một công thoải mái về thể chất, sự tự tin và tin cậy, tính cụ . Như vậy, thang đo với 11 câu câu hỏi này liên tục và chuyển tiếp.15 hoàn toàn đảm bảo tính giá trị và độ tin cậy để Tuy nhiên, thang đo hài lòng của cha mẹ trẻ có thể áp dụng đánh giá sự hài lòng của cha sinh non trong nghiên cứu này cũng có điểm mẹ trẻ sinh non với chăm sóc y tế dành cho trẻ hạn chế khi chỉ tiến hành tại khu vực miền Bắc, trong khoa sơ sinh. và tại bệnh viện tuyến trung ương và tuyến tỉnh Bên cạnh đó, thang đo về hài lòng của cha Vì vậy, để có thể áp dụng rộng rãi hơn thang đo mẹ có độ dài vừa phải, gồm 11 câu hỏi câu này, nên cân nhắc yếu tố vùng miền và tuyến hỏi này có nhiều điểm tương đồng với các bộ của cơ sở y tế. câu hỏi đã được sử dụng trên thế giới để đánh già hài lòng của cha mẹ như chia làm 3 cấu V. KẾT LUẬN phần chính là chăm sóc điều trị, giao tiếp và Kết quả cho thấy thang đo hài lòng cha mẹ môi trường bệnh viện.13 trẻ sinh với dịch vụ y tế sau khi chuẩn hoá có 11 So với các thang đo khác về thái độ của cha câu với tỉ lệ giải thích sự biến thiên của thang mẹ trẻ thì thang đo của chúng tôi tập trung cụ đo là 56,4% ở ngưỡng tốt; Cronbach’s alpha thể hơn vào nhóm đối tượng trẻ sinh non, có của 3 nhân tố và cả thang đo kiến thức nằm các câu hỏi cụ thể và chi tiết đặc thù cho đối trong khoảng từ 0,73 - 0,88, là ngưỡng rất tốt. tượng trẻ sinh non hơn như là câu hỏi về diện Điều này khẳng định thang đo đánh giá hài lòng tích xung quanh lồng kính và các câu hỏi về sự cha mẹ trẻ sinh non do chúng tôi xây dựng đảm hỗ trợ cũng như tương tác trao đổi thông tin bảo tính giá trị và độ tin cậy để áp dụng trên địa giữa nhân viên y tế với gia đình trẻ trong quá bàn nghiên cứu. Để có thể sử dụng thang đo trình điều trị. Điều này rất quan trọng trong quá này ở các địa bàn có bối cảnh khác như các cơ trình chăm sóc đối tượng đặc biệt như trẻ sinh sở y tế tuyến thấp hơn cần cân nhắc tới các đặc non. Các nghiên cứu khác thường có nhiều thù với cơ sở vật chất cũng như các dịch vụ y tế TCNCYH 151 (3) - 2022 185

TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU Y HỌC với trẻ sinh non mà các cơ sở này được phép 8. McCormick MC, Escobar GJ, Zheng Z, thực hiện trước khi áp dụng. Richardson DK. Factors influencing parental satisfaction with neonatal intensive care among Lời cảm ơn the families of moderately premature infants. Để hoàn thành nghiên cứu này, nhóm Pediatrics. 2008;121(6):1111-8. doi: 10.1542/pe nghiên cứu xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ ds.2007-1700. của Khoa Sơ sinh - Bệnh viện Nhi Trung Ương 9. Haviland MG, Morales LS, Dial TH, Pincus và Bệnh viện Nhi tỉnh Thanh Hoá HA. Race/ethnicity, socioeconomic status, and satisfaction with health care. Am J Med Qual. TÀI LIỆU THAM KHẢO 2005;20(4):195-203. 1. Behrman R, Butler A. Preterm birth: 10. McPherson ML, Sachdeva RC, causes, consequences, and prevention, Jefferson LS. Development of a survey to Washington, D.C. National Academies Press. measure parent satisfaction in a pediatric 2007. intensive care unit. Critical care medicine. 2. Matziou V, Boutopoulou B, Chrysostomou 2000;28(8):3009-13. A, Vlachioti E, Mantziou T, Petsios K. Parents’ 11. Latour JM, van Goudoever JB, satisfaction concerning their child’s hospital Duivenvoorden HJ, Albers MJIJ, van Dam NAM, care. Japan journal of nursing science. Dullaart E, et al. Construction and psychometric 2011;8(2):163-73. DOI: 10.1111/j.1742-7924.20 testing of the EMPATHIC questionnaire 10.00171.x. measuring parent satisfaction in the pediatric 3. Latour JM, van Goudoever JB, Hazelzet intensive care unit. Intensive Care Med. 2011 JA. Parent satisfaction in the pediatric Feb;37(2):310-8. doi: 10.1007/s00134-010-204 ICU. Pediatric clinics of North America. 2-y. 2008;55(3):779-90. DOI: 10.1016/j.pcl.2008.02. 12. Pett MA, Lackey, Nancy R and Sullivan. 013. Making Sense of Factor Analysis: the use of 4. Salehi Z, Khademolhoseini M, Ebadi factor analysis for instrument development in A. Survey of parents’ satisfaction of infants health care research. SAGE Publications Ltd. admitted in the NICU. Critical care nursing. 2003. 2015;7(4):245-252. 13. Latour JM, van Goudoever JB, 5. Sankar V, Batra P, Saroha M, Sadiza J. Hazelzet JA. Parent satisfaction in the pediatric Parental satisfaction in the traditional system of ICU. Pediatric clinics of North America. neonatal intensive care unit services in a public 2008;55(3):779-90, xii-xiii. sector hospital in North India. South African 14. Ygge, B. M. & Arnetz, J. E. Quality of journal of child health. 2017;11:54-7. pediatric care: Application and validation of an 6. Wigert H, Dellenmark MB, Bry K. Strengths instrument for measuring parent satisfaction and weaknesses of parent-staff communication with hospital care. International Journal for in the NICU: a survey assessment. BMC Quality in Health Care. 2001;13:33-43. pediatrics. 2013;13(1):71. 15. Haines C, Childs H. Parental 7. Lanlehin R. Factors associated with satisfaction with paediatric intensive care. information satisfaction among parents of sick Paediatr Nurs. 2005 Sep;17(7):37-41. doi: neonates in the neonatal unit. Infant. 2012;8:1-4. 10.7748/paed2005.09.17.7.37.c1004. PMID: 186 TCNCYH 151 (3) - 2022

TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU Y HỌC 16178171. with parental views of pediatric inpatient care 16. Co JP, Ferris TG, Marino BL, Homer CJ, quality?. Pediatrics. 2003 Feb;111(2):308-14. Perrin JM. Are hospital characteristics associated doi: 10.1542/peds.111.2.308. PMID: 12563056. Summary VALIDITY AND RELIABILITY OF MEASURES TO ASSESS THE SATISFACTION OF PRETERM INFANTS’ PARENTS WITH HEALTHCARE SEVICES IN NEONATAL CARE UNITS The satisfaction of parents with preterm infants is one of the important aspects assessing the quality of health care for preterm infants. The purpose of this study is to evaluate the validity and reliability of a scale to assess the satisfaction of parents of premature infants with the healthcare services. This cross-sectional study was conducted with 340 parents at the neonatal departments of the National Children’s Hospital and Thanh Hoa Provincial Children’s Hospital. Using factor analysis, the results showed that the general Cronbach's Alpha for the scale was 0.86 and, for each of the 3 factors of quality of care and treatment, communication, and hospital environment, the Cronbach’s Alpha values were 0.73, 0.88, and 0.78, respectively. In conclusion, the 11-item scale is a valid and reliable measure of the satisfaction of care of parents with premature infants in Vietnam. Keywords: Satisfaction of parents, preterm infant, the validity and reliability. TCNCYH 151 (3) - 2022 187

Mạng Y Tế

Nguồn: https://tailieu.vn/doc/danh-gia-tinh-gia-tri-va-do-tin-cay-cua-thang-do-hai-long-cha-me-tre-sinh-non-doi-voi-chat-luong-dic-2523563.html