Ấm lòng trong bão Covid-19: Khách tặng lại tiền cọc cho khách sạn dù quyết hủy chuyến đi vì dịch

Dịch covid-19 bùng phát khiến kế hoạch du lịch của nhiều cá nhân, tổ chức buộc phải hoãn lại. Tuy nhiên, câu chuyện nên dời ngày đi hay hủy chuyến vẫn còn là một vấn đề nhức nhối, đặc biệt khi đại dịch chưa biết bao giờ sẽ lắng xuống và phần tiền khách hàng đã thanh toán, hoặc đặt cọc phải xử lý thế nào.

Tuy nhiên, tại Hội An, câu chuyện một villa nhanh chóng liên hệ để gửi lại tiền cọc cho khách hàng sau khi hủy phòng, và đáp lại, khách tặng luôn số tiền đó cho villa đang nhận được nhiều sự ủng hộ từ cộng động mạng.

Theo đó, vị khách này đã đặt phòng tại Santa Sea Villa, Hội An hồi tháng 6 cho kỳ nghỉ hè của gia đình nhưng vì dịch tái bùng phát tại Đà Nẵng và Hội An lại gần kề nên chị đã liên hệ để báo hủy. Đáng chú ý là thay vì nhận lại số tiền đã cọc trước đó để giữ phòng, chị đề nghị được tặng lại cho villa như một sự san sẻ trong lúc khó khăn.

Chia sẻ câu chuyện cảm động giữa đại dịch, anh, Lê Quốc Việt, chủ nhân Santa Sea Villa cho biết: "Hôm đó tôi đang họp với nhân viên thì bất ngờ nhận được tin nhắn của một khách thuê phòng check-in vào tuần tới báo hủy. Ngạc nhiên rồi xúc động lắm. Bởi giữa thời điểm kinh doanh khó khăn vì dịch Covid-19 đang tái bùng phát thì lại có một vị khách hào sảng và nghĩa hiệp như thế."

Trên trang cá nhân của mình, anh viết: "Khi ở đâu đó đang có những tranh cãi nảy lửa quanh việc hủy và hoàn cọc cho tour, phòng khách sạn, vé máy bay do ảnh hưởng bởi Covid tại Đà Nẵng thì Santa Sea Villa nhà em và khách cứ thương thương nhau như thế này ạ!"

Cộng đồng mạng kêu gọi mọi người không hủy tour, hủy khách sạn, chỉ đổi ngày khởi hành để cứu du lịch Đà Nẵng

Nhật Anh (tổng hợp)